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2026/10/12
メインPCの前の USB の口の不調について、メーカーへ送る問い合わせ文です。クロコさんが下書きし、私が確かめて送ります。経緯は 真っ黒な画面と、2人のクロコさん にあります。
【 】の所は、送るときに私が書き込みます（シリアル番号・注文番号・購入先・名前・連絡先）。このページには載せません。
📝 組み立て（クロコさんの説明）
| 柱 | 中身 | ねらい |
|---|---|---|
| 製品情報 | 型・購入日・BIOS と EC の版・OS | メーカーが最初に聞くことを、先に全部 |
| 症状 | 口ごとに。「別の PC・別の充電器では正常」を必ず添える | ケーブルや機器のせいではない、と一度で伝える |
| 確かめたこと | BIOS の設定は Enabled・公開の BIOS は古い・再起動しても同じ | 「設定を確認してください」の往復を省く |
| お願い | 交換か修理の手続き・新しい BIOS の有無・写真と動画の用意あり | 次に何をしてほしいかを、はっきり |
🇯🇵 日本語
件名：AI X1 前面の USB-C ポートに給電されない・前面の USB-A が不安定（交換のご相談） MINISFORUM サポートご担当者様 いつもお世話になっております。 2026年7月に購入した Mini PC「AI X1」について、前面の USB ポートが正しく動作しないため、ご相談させていただきます。 ■ 製品情報 - 製品名：MINISFORUM AI X1（Ryzen 7 255／メモリ 32GB／SSD 1TB） - シリアル番号：【本体裏面のシリアル番号】 - 購入先：【購入した店】 注文番号：【注文番号】 - 注文日 2026年7月22日、到着日 2026年7月23日 - BIOS：1.11（Build 2026/01/07）、EC：0.02 - OS：Windows 11 Pro ■ 症状 1. 前面の USB-C ポートに、電気がまったく来ていません。 - 同じケーブル・同じスマートフォンを、別の USB-C 充電器につなぐと、すぐに充電が始まります。前面の USB-C ポートにつなぐと、まったく反応しません。 - USB-C の USB ハブを前面の USB-C ポートに挿すと、ハブのランプが点きません。Windows のデバイスの一覧も、挿す前と後でまったく変わりません。同じハブを別の PC に挿すと、ランプが点き、正常に使えます。 2. 前面の USB-A ポートが不安定で、遅い状態です（2026年10月3日〜5日）。 - 外付け SSD（BUFFALO SSD-PUT 1TB）にファイルを書き込む途中で、接続が4回切れました（Windows のイベントログに記録があります）。 - 書き込みの速さは毎秒約36MB でした。同じ SSD を別の PC の USB ポートにつなぐと、毎秒約252MB で、問題なく使えます。 3. 背面の USB-A（キーボード・マウス）と、背面の USB-C（モニター）は正常に動いています。 ■ こちらで確かめたこと - BIOS（1.11）の設定を確認しました。Advanced → Onboard Devices setting の「USBC Charging Mode」は「Enabled」です。そのほかに、USB ポートを有効・無効にする項目は見当たりませんでした。設定は変更していません。 - 2026年10月12日時点で、貴社のサポートページで公開されている BIOS は 1.07 です。本機に入っている 1.11 より古いため、更新はしていません。 - 再起動や電源の入れ直しをしても、症状は変わりません。 ■ お願い 設定では解決しないと考えています。本体の不具合と思われますので、交換（または修理）の手続きを教えていただけますでしょうか。 あわせて、もし本機用の新しい BIOS があれば、教えてください。 ハブのランプとスマートフォンの充電の様子を撮った写真（動画）を用意できます。必要でしたらお知らせください。 どうぞよろしくお願いいたします。 【お名前】 【連絡先のメールアドレス】
🇬🇧 English（窓口が英語のとき）
Subject: AI X1 – Front USB-C port has no power / front USB-A port unstable (replacement request) Dear MINISFORUM Support, I am writing about my Mini PC "AI X1", purchased in July 2026. The front USB ports do not work correctly. [Product information] - Model: MINISFORUM AI X1 (Ryzen 7 255 / 32GB RAM / 1TB SSD) - Serial number: [serial number on the bottom of the unit] - Purchased from: [store] Order number: [order number] - Ordered: July 22, 2026 / Delivered: July 23, 2026 - BIOS: 1.11 (Build 2026/01/07), EC: 0.02 - OS: Windows 11 Pro [Symptoms] 1. The front USB-C port supplies no power at all. - My smartphone starts charging immediately with another USB-C charger, using the same cable. On the front USB-C port of the AI X1, there is no response. - A USB-C hub plugged into the front USB-C port does not light up, and the device list in Windows does not change at all. The same hub lights up and works normally on another PC. 2. The front USB-A port is unstable and slow (October 3–5, 2026). - An external SSD (BUFFALO SSD-PUT 1TB) disconnected 4 times while copying files (recorded in the Windows Event Log). - The write speed was about 36 MB/s. The same SSD on another PC writes at about 252 MB/s without any problems. 3. The rear USB-A port (keyboard/mouse) and the rear USB-C port (monitor) work normally. [What I have checked] - In the BIOS (1.11), Advanced > Onboard Devices setting > "USBC Charging Mode" is set to "Enabled". I could not find any other option to enable or disable the USB ports. I did not change any settings. - As of October 12, 2026, the BIOS on your support page is version 1.07, which is older than the 1.11 installed on my unit, so I have not updated it. - Restarting and power cycling do not change the symptoms. [Request] Since this does not seem to be a settings issue, I believe it is a hardware fault. Could you please tell me how to proceed with a replacement (or repair)? Also, if there is a newer BIOS for this model, please let me know. I can provide photos/videos of the hub light and the smartphone charging test if needed. Best regards, [Name] [Email]
📮 送ったあと
送った日と、メーカーの返事は、本ページの「その後の成り行き」に書き足していきます。